https://blog.crmviet.vn/2018/10/xu-the-su-dung-phan-mem-crm-chay-theo-hay-la-chet.html

Bạn đã biết: Social CRM là gì ?

Nguồn gốc của khái niệm Social CRM

   Khi các mạng xã hội xuất hiện bùng nổ trong những năm gần đây thì trên thế giới hình thành một cụm từ là: Social Customer - được hiểu như là khách hàng trên mạng xã hội hay khách hàng từ các mạng xã hội. Do đó có thêm khái niệm Social CRM, được phát triển từ CRM truyền thống, chúng ta có thể hiểu, Social CRM là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng trên các mạng xã hội bằng cách thu thập thông tin, hành vi, tương tác của người dùng từ các mạng xã hội từ đó đưa ra các giải pháp, chiến lược Marketing phù hợp.

Mời các bạn tham khảo Infographic về Social CRM để có cái nhìn rõ hơn:

social crm là gì
Social CRM là gì
   Hứa hẹn thực sự mà Social CRM mang lại là khả năng thay đổi cách thức công ty của bạn hoạt động. Social CRM còn giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu trong khi vẫn xây dựng được sự đồng thuận nơi khách hàng. Trên hết, Social CRM là một cách suy nghĩ mới và là một cách thức kinh doanh mới đáp ứng lại sự xuất hiện của Social Customer.

>> Xem thêm : Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng với phần mềm quản lý khách hàng CRMVIET.

>> Xem thêm: Phần mềm crm miễn phí tốt nhất hiện nay

>> Xem thêm: Lợi ích tổng đài IP PBX so với tổng đài PBX truyền thống
Bạn đã biết: Social CRM là gì ? Reviewed by Anonymous on 9:39 AM Rating: 5
All Rights Reserved by Phần mềm quản lý khách hàng CRMVIET © 2014 - 2015
Powered By Blogger , Designed by Alex Elric

Contact Form

Name

Email *

Message *

Copyright © 2014 CRMVIET. All Rights Reserved. Powered by Blogger.