Giới thiệu phần mềm CRMVIET. Giá cả và những tính năng đặc biệt của CRMVIET.
Giới thiệu phần mềm CRM được phát triển bởi Altalab - CRMVIET
I. Nền tảng linh hoạt:
Phần mềm quản lý khách hàng CRMVIET là phần mềm Web-Application chỉ cần cài đặt một lần trên máy chủ. Các máy trạm chỉ cần truy cập qua trình duyệt web và được cấp user & pass là có thể truy cập phần mềm và không cần cài đặt gì thêm. Mặc định hệ thống phần mềm sẽ chạy trên mạng nội bộ.II. Tính năng phong phú
Toàn bộ các thông tin liên quan đều xoay quanh một khách hàng. Khi click vào một khách hàng nào nhân viên hoặc quản lý có thể xem lần lượt 8 tab thông tin chi tiết của khách hàng đó để đánh giá đầy đủ nhất về một khách hàng.
1. Giới thiệu quy trình Quản lý khách hàng trên CRMVIET
2. Giới thiệu các chức năng chính của CRMVIET
CRMVIET được công ty TNHH Altalab phát triển trên nền tảng ngôn ngữ Java theo hướng web-application cung cấp khả năng làm việc tập trung và nhanh chóng qua Internet phù hợp vớiXu thế của các thiết bị di động hiện nay.
2.1. Quản lý khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng:Tên khách hàng, địa chỉ, SĐT, Mãsốthuế,....Mỗi nhân viên sẽ chỉ có quyền nhìn thấy các dữ liệu khách hàng của mình. Quản lý nhóm chỉ có thể nhìn thấydữ liệu của các nhân viên thuộc nhóm. Từ đó bảo vệ nguy cơ thất thoát dữ liệu khách hàng
Phân loại khách hàng:
Mỗi khách hàng được phân loại theo nhiều tiêu chí phụ thuộc vào quy trình kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, như phân loại theo khu vực địa lý, theo lĩnh vực hoạt động, sản phẩm quan tâm,loại hình doanh nghiệp,…Các tiêu chí là do người dùng tự định nghĩa.
Quản lý liên hệ (contact):
Một khách hàng công ty có thể có nhiều người liên hệ: Giám đốc, Kế toán trường, ... với đầy đủ các thông tin của liên hệ: Tên, chức danh, Di động, Email, Skype, Yahoo, ... để có thể liên hệ bất kỳ khi nào ngay cả khi nhân viên quản lý khách hàng đó đã nghỉ.
Quản lý lịch sử giao dịch với khách hàng:
Ghi lại nội dung các lần gọi điện, gửi thư, báo giá, gặp gỡ trực tiếp,…cũng như toàn bộ các lần mua hàng, yêu cầu hỗ trợ,…Từ đó đánh giá mức độ chuyên cầncủa nhân viên
Chia sẻ thông tin khách hàng:
Một khách hàng có thể được chia sẻ một phần hoặc toàn bộ cho những nhân viên kinh doanh khác trong công ty.
Chuyển chủ sở hữu
Nhân viên A nghỉ việc toàn bộ dữ liệu của nhân viên B được chuyển toàn bộ cho nhân viên B.
Nhắc nhở khi sắp đến ngày sinh nhật khách hàng, ngày thành lập
2.2. Quản lý giao dịch (Công việc)
Người quản lý có thể giao việc cho nhân viên ngay trên hệ thống và kiểm soát tình hình thực hiện công việc đã giao.Quản lý công việc cá nhân:
Cho phép từng cá nhân lập kế hoạch làm việc của mình hàng ngày hàng tuần.Hệ thống tự động nhắc nhở khi đến ngày thực hiện công việc hoặc tự động cảnh báo khi công việc đã quá hạn thực hiện.
Theo dõi tiến trình thực hiện công việc:
Cho phép những người liên quan đến công việc thêm các ghi chú của riêng mình về quá trình thực hiện công việc đó.
Tiếp nhận công việc được giao
Báo cáo giám sát công việc:
Người quản lý có thể dễ dàng xem được các báo cáo công việc hàng ngày/hàng tuần của nhân viên tại mọi thời điểm mà không cần yêu cầu nhân viên phải gửi báo cáo.
2.3. Quản lý Marketing
Module Quản lý Marketing cho phép nhân viên marketing của Công ty xây dựng các chiến dịch marketing trên hệ thống, xác định thị trường mục tiêu, thực hiện chiến dịch trên các kênh và theo dõi kết quả thực hiện.
Các chức năng bao gồm:
Lập danh sách người nhận email, SMS theo từng mục tiêu Marketing
Gửi email hàng loạt: chào hàng,chúc mừng,chăm sóc khách hàng, thông báo các chương trình khuyến mại. Gửi đích danh tới tên người liên hệ. Ví dụ: Kính gửi anh Bình, Kính gửi chị Hằng
Gửi SMS Marketing: Theo đầu số điện thoại hoặc Brandname (vd: NewOcean).
Chăm sóc sau bán hàng qua Email và Sms
2.4. Quản lý báo giá
Mỗi khách hàng có thể có nhiều báo giá. Nhân viên và quản lý dễ dàng xem lại các thông tin báo giá của các lần trước.
In báo giá trên phần mềm không cần làm qua Excel để tiết kiệm thời gian và dễ dàng tìm kiếm lại sau này
Sinh hợp đồng từ báo giá
2.5. Quản lý cơ hội
Nhập cơ hội bán hàng: Tên cơ hội, Khách hàng, Đơn giá, số lượng hàng hoá, Giá trị dịch vụ, Ngày kỳ vọng
Giúp nhân viên và quản lý dự báo doanh số, sản lượng tiêu thụ để có kế hoạch phù hợp
Đánh giá lại các cơ hội thất bại nhằm tìm ra hướng cải thiện tỷ lệ thành công
2.6. Quản lý hợp đồng
- Quản lý thông tin hợp đồng: Ngày bắt đầu, ngày kết thúc, hàng hoá, đơn giá, ...
- In Hợp đồng, Phụ lục hợp đồng ra file doc
- Quản lý thanh toán, khoản chi, hoá đơn, chi phí mua vào, giá vốn, lãi lỗ, công nợ
- Cảnh báo hợp đồng hết hạn
- Cảnh báo khách hàng có công nợ
2.7. Khác
- Quản lý nhà cung cấp- Quản lý Quỹ
- Quản lý Nhập xuất kho
2.8. Báo cáo
· Báo cáo bán hàngo Báo cáo tổng hợp, chi tiết Doanh thu theo mặt hàng, khách hàng
o Báo cáo Chi tiết bán hàng theo khách hàng
o Báo cáo tổng hợp chi tiết cơ hội
o Báo cáo tổng hợp chi tiết doanh thu theo nhân viên
· Báo cáo công nợ
o Báo cáo tổng hợp công nợ theo khách hàng
o Báo cáo tổng hợp chi tiết công nợ theo nhà cung cấp
· Báo cáo công việc
o Báo cáo tổng hợp chi tiết công việc
· Báo cáo khách hàng
o Báo cáo phát triển khách hàng mới:
o Báo cáo chăm sóc khách hàng
o Báo cáo khách hàng không tái kí hợp đồng
· Báo cáo kho
o Báo cáo tổng hợp và chi tiết Xuất nhập tồn
2.9. Quản trị hệ thống
- Module Quản trị hệ thống giúp người quản trị thực hiện việc cấu hình các tham số cơ bản của hệ thống,xây dựng các danh mục chung cũng như xâydựng cơ cấu tổ chức phòng ban trong công ty, tạo người dùng và phân quyền cho người dùng.- Thiết lập và kiểm soát các tham số gửi Email, Sms.
- Module này cũng thực hiện các chức năng sao lưu và phục hồi hệ thống khi có phát sinh, kiểm soát các truy nhập đảm bảo an toàn tối đa cho hệ thống.
III. Giá cả hợp lý
IV. Hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi
CRMVIET có đội ngũ nhân viên Support cho các Doanh nghiệp sử dụng phần mềm mọi lúc mọi nơi, luôn lấy phương châm phục vụ khách hàng bằng tất cả sự nhiệt tình.
Đăng ký Dùng thử CRMVIET
COMMENTS