Tổng đài điện thoại là gì? Tổng đài điện thoại mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giải quyết các bài toán về hệ thống tổng đài điện thoại
Tổng đài điện thoại là (PBX: Private Branch Exchange) là một hệ thống chuyển mạch điện thoại tự động trong một doanh nghiệp tư nhân, là một hệ thống chuyển mạch giúp cho các đầu cuối gọi cho nhau và gọi ra ngoài trên một số đường thuê bao của các nhà cung cấp.
Vì sao tổng đài điện thoại quan trọng với hoạt động chăm sóc khách hàng
Hiện nay, tổng đài điện thoại đang được ứng dụng rất nhiều tại Việt Nam để tạo nên sự chuyên nghiệp cho các hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Bởi muốn phát triển doanh nghiệp, muốn có nhiều lợi nhuận thì việc trao đổi thông tin giữa doanh nghiệp với khách hàng, giữa doanh nghiệp với các đối tác phải thường xuyên, phải diễn ra hàng ngày, hàng giờ.
Chính vì vậy, tổng đài điện thoại là một lựa chọn thông minh của các doanh nghiệp giải quyết được rất nhiều vấn đề phát sinh, và tận dụng cơ sở hạ tầng sẵn có.
Lợi ích của tổng đài điện thoại
- Các cuộc gọi nội bộ luôn được bảo mật, và hoàn toàn miễn phí
- Chặn các cuộc gọi không mong muốn
- Quản lý chi phí: Quản lý chi tiết thông tin cuộc gọi, chi phí của từng cá nhân
- Chuyển cuộc gọi mà không cần thay đổi vị trí làm việc
- Liên lạc với khách hàng chuyên nghiệp chỉ bằng một số duy nhất
- Cài sẵn lời chào khi khách hàng gọi đến
- Thiết lập các kịch bản lời chào, đổ chuông: tổ chuông tại máy nào, phòng nào tại công ty
Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều nhà cung cấp các dịch vụ tổng đài điện thoại, CrmViet là đơn vị tiên phong trong việc tích hợp tổng đài điện thoại Ip và phần mềm Crm mang đến cho khách hàng trải nghiệp mới và những lợi ích cực lớn. Tham khảo dịch vụ tổng đài điện thoại Ip CrmViet tại
COMMENTS