Hãy đối thoại với khách hàng nhiều hơn

Theo Ifbyphone, công ty cung cấp các giải pháp tiếp thị tự động dựa trên tiếng nói, đa số các công ty chưa đem lại cho khách hàng những trả...

Theo Ifbyphone, công ty cung cấp các giải pháp tiếp thị tự động dựa trên tiếng nói, đa số các công ty chưa đem lại cho khách hàng những trải nghiệm tích cực từ dịch vụ khách hàng qua điện thoại.


Theo nghiên cứu của Ifbyphone, khoảng 90% khách hàng đang ngày càng bất mãn về chất lượng của dịch vụ này, nhất là tình trạng phải chờ đợi rất lâu trên các đường dây "nóng" hoặc bị "dẫn dắt" qua nhiều trình tự hướng dẫn tự động dài dòng trước khi gặp nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp.

Một hậu quả đáng báo động cho các doanh nghiệp là 89% khách hàng có những trải nghiệm không tốt về dịch vụ khách hàng qua điện thoại của một công ty đã quyết định chuyển sang mua hàng từ các đối thủ cạnh tranh của công ty ấy.

Dưới đây là kết quả nghiên cứu của Ifbphone về dịch vụ khách hàng qua điện thoại.

Theo CafeBiz,

>> Tham khảo : Phần mềm quản lý khách hàng CRMVIET

COMMENTS

[Email Marketing][column2][#e67e22]
Tên

bán hàng,3,Chuyện doanh nhân,17,CRM,100,Digital Marketing,22,Email Marketing,34,Khởi nghiệp,13,phân tích,1,quản lý doanh nghiệp,3,SMS Marketing,8,Tổng đài,8,
ltr
item
Phần mềm quản lý khách hàng CRMVIET: Hãy đối thoại với khách hàng nhiều hơn
Hãy đối thoại với khách hàng nhiều hơn
http://4.bp.blogspot.com/-2PhIbZTpCc8/VcHIvTwzjOI/AAAAAAAAAio/q5Zg7DaF8Jg/s640/doi-thoai-voi-khach-hang.jpg
http://4.bp.blogspot.com/-2PhIbZTpCc8/VcHIvTwzjOI/AAAAAAAAAio/q5Zg7DaF8Jg/s72-c/doi-thoai-voi-khach-hang.jpg
Phần mềm quản lý khách hàng CRMVIET
https://blog.crmviet.vn/2015/08/hay-oi-thoai-voi-khach-hang-nhieu-hon.html
https://blog.crmviet.vn/
https://blog.crmviet.vn/
https://blog.crmviet.vn/2015/08/hay-oi-thoai-voi-khach-hang-nhieu-hon.html
true
2098150919759324652
UTF-8
Loaded All Posts Not found any posts VIEW ALL Readmore Reply Cancel reply Delete By Home PAGES POSTS View All RECOMMENDED FOR YOU LABEL ARCHIVE SEARCH ALL POSTS Not found any post match with your request Back Home Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat January February March April May June July August September October November December Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec just now 1 minute ago $$1$$ minutes ago 1 hour ago $$1$$ hours ago Yesterday $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago more than 5 weeks ago Followers Follow THIS CONTENT IS PREMIUM Please share to unlock Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy