"Customer Service is the New Marketing". Derek Sivers, Founder CD Baby Thực tế không nhiều Doanh nghiệp biết Chăm sóc kh...
"Customer Service is the New Marketing". Derek Sivers, Founder CD Baby
Thực tế không nhiều Doanh nghiệp biết Chăm sóc khách hàng đúng cách, nếu bạn làm được điều đó bạn sẽ KHÁC BIỆT
Chăm sóc khách hàng là một phương pháp Marketing mới, là phương pháp bán hàng hiệu quả nhất và ít tốn công sức nhất thông qua: Tỷ lệ mua hàng trở lại, truyền miệng, sự nhận diện Thương hiệu trong tâm Trí khách hàng, ....
Ai cũng biết chăm sóc khách hàng là điều Phải làm nhưng vấn đề là Làm thế nào?
Không chăm sóc được khách hàng có mấy nguyên nhân sau:
- Không hệ thống được dữ liệu. Ở excel một chút, ở sổ một chút, ở điện thoại một tí. Khi cần phải mang ra để chăm sóc thì rất NGẠI
- Không lưu lại lịch sử làm việc nên rất khó đánh giá được khách hàng
- Không có công cụ để chăm sóc. Gọi điện, gửi thư thì mất thời gian và không đủ nhân lực.
- Không biết cách làm. Chúng ta thường nhẫm lần giữa Spam số lượng lớn là chăm sóc khách hàng
- Không Quản lý được Nhân viên kinh doanh
Bạn sẽ học được gì từ hội thảo:
- Tư duy đúng đắn về Việc xây dựng dữ liệu khách hàng
- Làm sao để GIẢM 80% thời gian làm báo cáo cho nhân viên
- Phân biệt giữa việc Spam và Marketing đúng vào điểm "G" của khách hàng
- Cách thiết kế các chiến dịch Sms, Email "chất lượng" thay vì số lượng
- Làm sao để Tăng tối thiểu 5% doanh số sau 6-12 tháng
Đối tượng tham dự:
- Các Chủ Doanh nghiệp đang tìm kiếm Tư duy quản trị Mới để thay đổi Doanh nghiệp của mình
Các buổi Hội thảo thành công của CRMVIET
Người chia sẻ: Mr Nguyễn Mạnh Tưởng - Founder CRMVIET
- 7 năm kinh nghiệm Kinh doanh.
- 5 năm Kinh nghiệm tư vấn Quy trình hóa Doanh nghiệp bằng hệ thống phần mềm
- Đưa CRMVIET từ một thương hiệu mới trở thành một trong những thương hiệu đứng đầu về Phần mềm CRM hay Phần mềm Quản lý khách hàng
- Người chia sẻ, tổ chức thành công các hội thảo Internet & Khởi nghiệp, Xây dựng thương hiệu từ Email Marketing tự động.
Thông tin chương trình
★ Thời gian: 18h00 Thứ 3 ngày 11/08/2015
Địa điểm: Tầng 4, Tòa nhà Láng Trung số 60 Ngõ 850 Đường Láng, Hà Nội
★ Phí tham dự: (Bao gồm Tài liệu và Tea-Break)
- 100k/Khách (chuyển khoản trước sự kiện)
- 150k/Khách (check-in tại bàn)
★ Thông tin chuyển khoản
- Chủ tài khoản: Nguyễn Mạnh Tưởng
- Số tài khoản: 0491000040519 tại Ngân hàng Vietcombank chi nhánh Thăng Long
- Nội dung: Cus 082015 - Họ tên - SĐT
Chúng tôi sẽ gọi cho bạn để xác thực sau khi nhận được chuyển khoản.
Bạn nên đăng ký sớm vì hội trường chỉ đủ chỗ cho 150 người
★ Liên hệ: Mr Duy: 0985 048 068
Đang tải...
COMMENTS