Phần mềm quản lý khách hàng là gì ?

Phần mềm quản lý khách hàng là gì ? (CRM) – Customer Relationship Management, hệ thống phần mềm quản lý thông khách hàng CRM.

Phần mềm quản lý khách hàng (CRM) – Customer Relationship Management, hệ thống phần mềm quản lý thông khách hàng CRM của một công ty sử dụng để phân tích các tương tác khách hàng và dữ liệu đo lường trong suốt vòng đời.

Phần mềm quản lý khách hàng là gì ?

Mục tiêu của thống phần mềm quản lý khách hàng CRM là để cải thiện các mối quan hệ kinh doanh với khách hàng qua việc duy trì và chăm sóc khách hàng.

C- Customer
R- Relationship
M- Management

Hãy nghĩ về nó như là một công cụ mà bạn cần để quản lý kinh doanh các mối quan hệ khách hàng, thực tiễn và chiến lược. Nó vượt xa quản lý danh bạ doanh nghiệp của bạn bằng cách cũng quản lý các mối quan hệ với các nhà cung cấp, và doanh thu nội bộ và các đội tiếp thị.

Phần mềm quản lý khách hàng CRM được thiết kế để giúp bạn có được cái nhìn sâu sắc vào hiệu suất 'bán hàng doanh nghiệp của bạn, do đó bạn có thể điều chỉnh chiến lược của bạn dựa trên các xu hướng.


Bạn cũng sẽ giúp đội ngũ bán hàng của bạn thiết lập tự động quy trình làm việc quy tắc để tương tác với khách hàng tiềm năng không bị bỏ lọt mất

Cho dù bạn là một doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm một nơi để lưu trữ thông tin và nó có thể truy cập trên nhiều thiết bị hoặc bạn là một doanh nghiệp lớn muốn quản lý tương tác khách hàng và tập trung vào việc cải thiện sự hài lòng của khách hàng, bạn sẽ cần phần mềm quản lý khách hàng CRM

- 3 cách để có thể sử dụng phần mềm quản lý khách hàng CRMVIET ngay lập tức:

1. Nhập dữ liệu

 - Nhập danh sách các khách hàng tiềm năng, danh bạ và các khách hàng vào phần mềm quản lý khách hàng CRMVIET và bắt đầu theo dõi doanh số bán hàng của bạn và sự tham gia của đội ngũ quản lý của tài khoản với khách hàng tiềm năng và khách hàng.

2. Tăng cường giao tiếp

 – Nó giúp bạn dễ dàng theo dõi doanh số bán hàng của bạn với các đề xuất xuất sắc bằng cách lập lịch nhắc nhở tự động và tạo ra một tập hợp các mẫu email.

3. Chia sẻ thông tin 

- Cung cấp quyền truy cập cho đội ngũ bán hàng để cùng chia sẻ tài nguyên thông qua quy tắc chia sẻ dữ liệu.


>> Lưu ý : Lợi ích chăm sóc khách hàng với phần mềm quản lý khách hàng CRMVIET.

>> Xem thêm: Phần mềm quản lý khách hàng thuần Việt

>> Xem thêm:  Những lợi ích không ngờ tới của phần mềm quản lý danh bạ khách hàng